El 10 de agosto de 2026, a las 7:34 a. m., se presentó un sismo de magnitud 7,4 con epicentro cercano al municipio de San José del Palmar, Chocó, de acuerdo con la información publicada por el Servicio Geológico Colombiano.

Mediante el Decreto 1171 del 11 de agosto de 2026, el Gobierno nacional declaró una situación de desastre de carácter nacional en los territorios afectados, señalados en el artículo 1 de dicho decreto. Como consecuencia del sismo, algunos establecimientos de comercio que hacen parte de la red administrada por el Agregador prestan servicios de corresponsalía para Nequi y, a su vez, son titulares de un depósito de bajo monto o cuenta de ahorros Nequi, sufrieron afectaciones que impiden o dificultan su operación (los “Corresponsales”).

Por esta razón, Nequi entregará un incentivo económico, temporal y por una sola vez a los clientes de Nequi que, en su calidad de corresponsales, cumplan todas las condiciones establecidas en este documento.

Apoyar la recuperación de las condiciones físicas, tecnológicas u operativas de los puntos de corresponsalía afectados directamente por el sismo. El propósito es facilitar la reactivación del establecimiento de comercio y la futura prestación de los servicios financieros de Nequi a través del punto de corresponsalía.

• Vigencia: desde las 00:00 del 21 de agosto de 2026 hasta las 23:59 del 31 de agosto de 2026.
• Se entregarán hasta 1.196 incentivos, por un valor individual de $300.000.
• La Campaña podrá finalizar antes si se agotan los incentivos. Nequi lo informará en Promociones – Descuentos pagando con Nequi.
• Territorios: Antioquia, Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Cundinamarca, Risaralda, Huila, Valle del Cauca, Tolima, Putumayo y Norte de Santander.

La inclusión de un departamento no implica que todos sus municipios o puntos estén afectados. Debe verificarse la afectación directa del punto. Cualquier ampliación se publicará como modificación de estos términos.

Podrán recibir el incentivo los Corresponsales que cumplan:

• Contrato vigente con el Agregador para prestar corresponsalía Nequi en un establecimiento de comercio.
• Punto registrado antes del 10 de agosto de 2026 en un territorio cubierto.
• Cliente Nequi activo antes del 10 de agosto de 2026.
• Afectación directa por el sismo que haya impedido o dificultado la operación o el servicio de corresponsalía.
• Identificación como posible punto afectado por validación de Nequi y del Agregador.
• Comunicación de Nequi o del Agregador (App Nequi, plataforma del Agregador o correo) con el mensaje “Nequi te acompaña – Incentivo Corresponsales”.
• Depósito de bajo monto o cuenta Nequi activa al momento del abono.
• No estar suspendido o excluido de la red por causa atribuible al Corresponsal.
• Transaccionalidad de corresponsalía Nequi en el mes anterior a la emergencia.
• Formato uno a uno o corresponsal red TAT.
• Presentar información y soportes solicitados durante la vigencia.
• Aceptar estos términos mediante la App Nequi.

La participación es gratuita. No exige pagos, claves, códigos de seguridad ni productos adicionales.

Como regla general, cada Corresponsal podrá recibir un (1) solo incentivo de $300.000.

Parágrafo. Podrá recibir más de uno solo si los Organizadores verifican afectación grave según los criterios siguientes.

• Reporte de criticidad del Agregador (destrucción total o parcial).
• Ubicación priorizada según departamentos relacionados.
• Imposibilidad de operar total o parcialmente el establecimiento.
• Tiempo estimado de recuperación del establecimiento.

Los incentivos se asignan en el orden en que Nequi complete la validación (fecha/hora de cierre de validación, no solo el envío del Corresponsal).

Solicitar documentos, aceptar términos o recibir la comunicación no reserva un incentivo.

Si varias solicitudes completan validación a la vez y no hay cupo, aplica el criterio de desempate definido por los Organizadores.

Aprobado el incentivo, Nequi abona en dos (2) días hábiles al depósito Nequi registrado. El movimiento podrá verse como “Incentivo Corresponsal: Nequi está contigo hoy” o equivalente.

• Solo en pesos colombianos.
• No canjeable por otro beneficio.
• No transferible antes del abono.
• No es préstamo ni genera intereses.
• No es indemnización.
• No modifica tarifas ni condiciones del contrato de corresponsalía.

Al recibir el incentivo, el Corresponsal manifiesta su intención de destinarlo a la recuperación del establecimiento y de gestionar la reactivación del punto.

La reactivación deberá darse, cuando las condiciones lo permitan, dentro de los 12 meses siguientes a la ocurrencia del desastre.

Reactivado, el punto deberá permitir al menos 1 cash in o 1 cash out Nequi, siempre que el contrato esté vigente, el servicio habilitado, existan condiciones operativas y de seguridad, no haya fuerza mayor, y la operación no ponga en riesgo a personas.

Nequi podrá solicitar devolución si:

• Se presentó información o documentos falsos.
• No existió afectación por el sismo.
• Se recibieron más incentivos en contra de estos términos.
• Se usaron mecanismos fraudulentos para ser seleccionado.

La sola imposibilidad de reactivar en 12 meses no genera devolución automática si hay causa justificada con evidencia. Nequi informará valor, razón y medio de devolución cuando proceda.

Nequi podrá excluir una solicitud ante evidencia de falsedad o alteración de documentos, suplantación, duplicidad intencional, manipulación de sistemas, u otra conducta fraudulenta. Se informará por App o Web Nequi, sin perjuicio de acciones legales.

Nequi practicará retenciones o deducciones tributarias obligatorias. Los impuestos a cargo del beneficiario serán asumidos por este.

Nequi responde por la adecuada ejecución de la Campaña y la entrega del incentivo a quienes cumplan condiciones.

No asume responsabilidad por incumplimiento derivado de fuerza mayor, caso fortuito, órdenes de autoridad, fallas externas de energía/telecomunicaciones, fallas tecnológicas ajenas a su control razonable, o información falsa/incompleta del Corresponsal.

Tampoco responde por débitos al acreditar el incentivo (embargos, saldos pendientes, cuotas de manejo, etc.).

Nequi podrá suspender o terminar la Campaña ante fuerza mayor, orden de autoridad, fraude/irregularidades, o imposibilidad jurídica/técnica/operativa sustentada. Se informará por App o Web Nequi.

La terminación no afecta incentivos ya aprobados, salvo fraude o incumplimiento.

Los Organizadores podrán modificar estos términos, informando previamente en los sitios de Nequi y del Agregador, con fecha de aplicación. No eliminarán incentivos ya aprobados ni impondrán condiciones más gravosas con efecto retroactivo a quienes ya completaron su participación.

La información se usará para verificar elegibilidad, validar afectaciones, administrar el incentivo, prevenir fraudes, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

Datos personales: conforme a la política de tratamiento de datos del Grupo Cibest. Fotos o videos no se usarán con fines publicitarios sin autorización.

Línea de atención: 300 600 0100 o redes sociales.